Toegankelijkheidsverklaring
Toegankelijkheidsverklaring: wat erin staat en hoe je er een opstelt
Met een toegankelijkheidsverklaring laat je zien hoe toegankelijk je website is en wat je verbetert. Je leest wie een verklaring nodig heeft, wat erin hoort en hoe je hem in vijf stappen opstelt en actueel houdt.
Wat is een toegankelijkheidsverklaring?
Een toegankelijkheidsverklaring is een openbare pagina waarop een organisatie beschrijft hoe toegankelijk haar website of app is. Je vermeldt aan welke norm je toetst, welke problemen er nog zijn en wanneer je die oplost. Bezoekers lezen er ook hoe ze een probleem kunnen melden.
Voor bezoekers met een beperking is de verklaring een teken dat je hen serieus neemt. Voor jouw organisatie is het een helder overzicht van waar je staat en wat je volgende stap is.
Wie heeft een toegankelijkheidsverklaring nodig?
Overheidsorganisaties
Het Besluit digitale toegankelijkheid overheid vraagt van overheidsinstanties een verklaring voor elke website en app, volgens een vast model. De verklaring wordt opgenomen in het toegankelijkheidsregister van DigiToegankelijk.
Bedrijven onder de European Accessibility Act
Webshops en andere consumentendiensten die onder de EAA vallen, geven informatie over hoe hun dienst aan de toegankelijkheidseisen voldoet, bijvoorbeeld in de algemene voorwaarden of op een aparte pagina. Veel bedrijven gebruiken daarvoor een pagina in de vorm van een toegankelijkheidsverklaring.
Organisaties die er zelf voor kiezen
Ook zonder verplichting laat een verklaring klanten, opdrachtgevers en partners zien dat je werk maakt van toegankelijkheid. Dat is een sterk signaal bij aanbestedingen en voor opdrachtgevers die naar toegankelijkheid vragen.
Lees wat de European Accessibility Act van je website vraagt
Wat staat er in een toegankelijkheidsverklaring?
Overheidsorganisaties gebruiken het vaste model van DigiToegankelijk. Voor andere organisaties is dat model een goede leidraad, zodat je verklaring compleet en herkenbaar is.
| Onderdeel | Wat je beschrijft |
|---|---|
| Website of app | Over welke website of app de verklaring gaat, met de webadressen. |
| Norm en status | Aan welke norm je toetst, bijvoorbeeld WCAG 2.2 niveau AA, en in hoeverre je website daaraan voldoet. |
| Onderzoek | Wanneer en hoe je de toegankelijkheid hebt onderzocht, met een link naar het onderzoeksrapport. |
| Bekende problemen | Per probleem: wat er speelt, welk succescriterium het raakt, wanneer het is opgelost en welk alternatief je tot die tijd biedt. |
| Contact en klachten | Hoe bezoekers een probleem melden en waar ze terechtkunnen met een klacht. |
| Datum en ondertekening | De datum van de verklaring en de naam en functie van de verantwoordelijke binnen je organisatie. |
Lees de uitleg van DigiToegankelijk over de toegankelijkheidsverklaring
De statussen A tot en met E
Verklaringen in het toegankelijkheidsregister krijgen een status van A tot en met E. Status A of B krijg je alleen met een volledig onderzoek naar je website of app. Zo'n onderzoek is drie jaar geldig, en je werkt de verklaring elk jaar bij met de voortgang.
Status C is zes maanden geldig en vraagt nog geen onderzoek. Blijft een verklaring langer op C staan of verloopt het onderzoek, dan gaat de status automatisch naar D. Status E betekent dat er nog geen verklaring is. Met status A, B of C voldoet een overheidsorganisatie aan de wet.
Zo stel je een toegankelijkheidsverklaring op
Vijf stappen van eerste onderzoek tot een verklaring die je elk jaar actueel houdt.
Bepaal wat je onderzoekt
Kies de website of app en de pagina's en processen die bezoekers het meest gebruiken, zoals de homepage, het zoeken, een formulier en het bestelproces.
Onderzoek de toegankelijkheid
Combineer automatische tests en AI-contentanalyse met handmatig onderzoek. Een volledig onderzoek door een toegankelijkheidsexpert, volgens een vaste methode, onderbouwt je verklaring.
Tip: Een automatische scan is een goed vertrekpunt: je ziet direct welke problemen op veel pagina's terugkomen.
Maak een verbeterplan
Zet de gevonden problemen op volgorde van impact en geef per probleem een datum waarop het is opgelost. Noem ook een alternatief zolang een onderdeel nog niet werkt, zoals hulp per telefoon of e-mail.
Schrijf en publiceer de verklaring
Vul de verklaring in, laat hem ondertekenen door de verantwoordelijke en publiceer hem op een vaste pagina, met een link in de footer van je website. Overheidsorganisaties gebruiken de invulassistent op toegankelijkheidsverklaring.nl.
Houd de verklaring actueel
Werk de verklaring bij als je problemen oplost of je website verandert. Overheidsorganisaties met status A of B doen dat minstens één keer per jaar.
Tip: Met wekelijkse scans zie je elke week welke problemen zijn opgelost. Zo heb je de voortgang voor je volgende update bij de hand.
Automatische tests én AI-contentanalyse
AccessRadar combineert automatische tests met AI-contentanalyse. Zo zie je niet alleen technische fouten, maar ook welke teksten je bezoekers echt helpen.
De AI-analyse leest de tekst van je pagina's en geeft suggesties, bijvoorbeeld voor:
- Alternatieve teksten: zegt de tekst iets zinvols, of is het 'afbeelding', een bestandsnaam of 'klik hier'?
- Linkteksten: wordt uit de linktekst en de tekst eromheen duidelijk waar een link naartoe leidt?
- Koppen en labels: beschrijven ze het onderwerp of het veld, of zijn het lege woorden zoals 'Info' of 'Veld 1'?
- Paginatitels en formulieren: is duidelijk waar een pagina over gaat en wat een veld verwacht?
Je krijgt concrete suggesties voor betere teksten, die je direct oppakt in je wekelijkse verbeterplan. Zo groeit je website elke week verder naar WCAG 2.2 AA-geschiktheid en bereik je meer klanten.
Lees hoe tests en AI-analyse samenwerken in het verbeterplan
Lees ook
Praktische uitleg over WCAG en digitale toegankelijkheid.
European Accessibility Act: wat betekent het voor jouw website of webshop?
Wat betekent de European Accessibility Act voor je website of webshop? Lees wie eronder valt, sinds wanneer het geldt en wat je nu moet doen.
Website toegankelijkheid testen: zo pak je het stap voor stap aan
Zo test je de toegankelijkheid van je website: stap voor stap met een automatische scan, toetsenbordtest, screenreader en de meest voorkomende problemen.
Toegankelijkheidswet voor webshops: wat moet je regelen?
Valt jouw webshop onder de toegankelijkheidswet? Lees welke eisen sinds 28 juni 2025 gelden, welke onderdelen tellen en hoe je stap voor stap verbetert.
Controleer je website gratis op WCAG
Vraag de gratis WCAG-check van AccessRadar aan en ontvang de resultaten van een automatische scan per e-mail, als startpunt voor je verbeterpunten.
Wil je daarna elke week verder? Het WCAG-verbeterplan voegt wekelijkse scans en AI-contentanalyse toe.
Een WCAG-scan ondersteunt je beoordeling. Een automatische WCAG-scan kan volledige WCAG 2.2 AA-geschiktheid niet vaststellen. Combineer regelmatige WCAG-scans met handmatig onderzoek en feedback van mensen met een beperking.
Veelgestelde vragen over de toegankelijkheidsverklaring
Is een toegankelijkheidsverklaring verplicht?
Voor overheidsorganisaties wel, voor elke website en app. Bedrijven die onder de European Accessibility Act vallen, geven informatie over de toegankelijkheid van hun dienst, en een verklaring is daar een overzichtelijke vorm voor. Voor andere organisaties is een verklaring vrijwillig en een sterk signaal naar klanten.
Waar plaats ik de toegankelijkheidsverklaring?
Op een vaste pagina van je website, met een link in de footer, zodat bezoekers hem vanaf elke pagina vinden. Overheidsorganisaties publiceren hem ook in het toegankelijkheidsregister en tonen het toegankelijkheidslabel op hun website.
Hoe vaak werk ik de verklaring bij?
Zodra je problemen oplost of je website flink verandert. Voor overheidsorganisaties met status A of B geldt: minstens één keer per jaar bijwerken, en het onderliggende onderzoek is drie jaar geldig.
Kan ik een verklaring publiceren als mijn website nog niet volledig voldoet?
Ja. Juist dan laat je zien welke problemen er zijn, wanneer je ze oplost en welk alternatief je biedt. Een eerlijke verklaring met een concreet plan wekt vertrouwen.
Kan ik een automatische scan gebruiken als onderbouwing?
Een automatische scan met AI-contentanalyse geeft je een sterke basis en laat zien waar je verbetert. Voor status A of B in het register is een volledig onderzoek nodig, waarin ook handmatig wordt getoetst.